- Où demander ma carte 4étoiles ?
Chez nos partenaires 3suisses, Maty, Exedence, Blancheporte, Cofidis Mobile, M6 Boutique, Mistergooddeal, Bonprix, Quellel, Becquet, Feuvert, Maty, Helline et Lexel Paris vous aurez un contrat d'ouverture de crédit à remplir, dater et signer et à nous retourner accompagné des justificatifs demandés :
• la copie de votre carte d’identité ou de votre passeport.
• un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ou Postal (RIP)
• un chèque annulé
A réception de votre dossier, COFIDIS étudiera votre demande de carte 4étoiles.
- Je veux consulter mon compte 4étoiles
Vous pouvez consulter vos comptes à tout moment sur www.4etoiles.fr
- Je déménage / Je change de numéro de téléphone, d’adresse email
Le téléphone, l’email , le courrier ou encore le Minitel sont à votre disposition pour nous contacter en cas d'évolution de votre situation.
COFIDIS : 0800 833 833 (N° vert gratuit depuis un poste fixe)
E-mail : cofidis@cofidis.fr
Courrier : COFIDIS - 59866 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX
Minitel : 36 15 COFIDIS (0.34€/mn)
Lors d’un déménagement, nous vous conseillons de nous transmettre votre nouvelle adresse dans la semaine qui précède votre changement de résidence. Ainsi, vos relevés de compte pourront continuer à vous parvenir sans délai.
- J’ai perdu mon mot de passe
Deux solutions s'offrent à vous :
• En cliquant ici entrez votre numéro de client et votre adresse e-mail, nous vous envoyons votre mot de passe immédiatement
• Par téléphone, appelez le 0800 833 833 (N° vert gratuit depuis un poste fixe), un conseiller est à votre disposition.
- Vous avez déjà la carte 4étoiles, mais pas l’assurance ?
Demandez vite à bénéficier de l’assurance facultative * en appelant votre conseiller au 0800 833 833 (N° vert gratuit depuis un poste fixe).
Vous pouvez à tout moment, si vous remplissez les conditions d'adhésion, souscrire une assurance qui pourrait prendre en charge vos remboursements * en cas d'incapacité de travail, d'invalidité, de décès (suite à une maladie ou un accident), ou même en cas de perte involontaire de votre emploi. Une notice d'information sur l'assurance vous sera remise. Elle vous explique clairement les conditions d'adhésion, de prise en charge et les délais de franchise
- Comment se passe les prélèvements sur mon compte ?
La mensualité est calculée en fonction du montant de vos achats, à partir de 30€ jusqu'à 100€ d'achat. Le 5 de chaque mois, COFIDIS prélève la mensualité correspondante aux achats que vous avez effectué. Vous pouvez également envoyer un chèque complémentaire dès la réception de votre relevé de compte.
- Est-il possible de changer la date de prélèvement ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à changer votre date de prélèvement. Pour cela, il vous suffit d'en faire la demande à un conseiller par téléphone au n° 0800 833 833 (N° vert gratuit depuis un poste fixe) ou en vous connectant sur votre espace client.
- Puis-je régler mes achats au comptant ?
Oui, c'est vous qui choisissez votre mode de paiement :
Au comptant : A réception de votre relevé mensuel, vous pouvez régler la totalité de vos achats par chèque, en une fois sans frais. Vous avez ainsi jusqu'à 45 jours de délai sans frais pour effectuer votre paiement.
- Je rencontre une difficulté passagère pour honorer le paiement de ma mensualité.
Prenez contact sans attendre avec votre conseiller commercial, vous trouverez ensemble une solution adaptée. Pour contacter votre conseiller, composer le 0800 833 833 (N° vert gratuit depuis un poste fixe).
- Qu’est ce que le « réseau 4étoiles » ?
Le site de 4etoiles.fr regroupe les boutiques des enseignes partenaires de 4étoiles. Ces enseignes sont membres du réseau parce qu'elles :
• Acceptent le paiement par carte 4étoiles et / ou proposent des avantages aux porteurs de cartes 4étoiles . COFIDIS est le partenaire financier du réseau 4étoiles.
Pour consulter la liste boutiques 4étoiles : « cliquez ici »
- J’ai une demande concernant mes achats, ma commande. Qui dois je contacter ?
Toute demande concernant vos achats est à faire directement auprès de l’enseigne partenaire (3Suisses, Maty, etc.). Sélectionnez la page de l’enseigne, sur le site 4étoiles, dans laquelle vous avez réalisé vos achats. Vous y trouverez tous les contacts utiles.
- Mes données personnelles
Certaines données à caractère personnel recueillies étant indispensables au traitement de votre demande, vous garantissez fournir des informations véridiques, précises, actuelles et complètes.
Conformément à la loi Informatique et libertés du 6 janvier 1978, modifiée par la loi du 6 août 2004, vous disposez d'un droit d’opposition, d'accès et de rectification portant sur les données vous concernant en écrivant à : COFIDIS - Service Consommateurs - 59866 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX, ou en ligne en cliquant ici
PERTE DE CARTE
En cas de perte ou de vol de la carte 4étoiles,
1 – Vous téléphonez IMMEDIATEMENT le Numéro ci-dessous :
2 - Dans les plus brefs délais, vous nous envoyez une lettre Recommandée avec Accusé de Réception confirmant votre opposition à l’adresse ci-dessous :
Cofidis - Parc de la Haute Borne - 61 avenue de Halley - 59650 Villeneuve d'Ascq
L’emprunteur est seul responsable de l’utilisation de son compte et des moyens de paiement mis à sa disposition et ce, même en cas de perte ou de vol de sa carte, tant que COFIDIS n’a pas reçu une opposition confirmée par Lettre recommandée avec Accusé de Réception.
(*) La Garantie achat est valable uniquement sur les achats payés avec la carte 4 étoiles par petites mensualités, selon les conditions d’adhésion et de garanties décrites aux notices d’assurance. Contrat d’assurance collective souscrit par COFIDIS pour le compte de ses emprunteurs auprès d'ACM VIE SA - Société anonyme au capital de 561 164 672 - 332 377 597 RCS STRASBOURG - N°TVA : FR60332377597 et ACM IARD SA - Société Anonyme au capital de 166 819 520 - 352 406 748 RCS STRASBOURG - N° TVA : FR87352406748. Entreprises régies par le Code des Assurances - Sièges sociaux : 34 rue du Wacken STRASBOURG. Adresse postale : 63 chemin Antoine Pardon 69814 TASSIN CEDEX. Entreprises régies par le Code des Assurances Français et soumises au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 PARIS CEDEX 09. Contrat d'assurance collective souscrit par COFIDIS auprès d'AXA France IARD - SA régie par le Code des Assurances au capital de 214 799 030 euros, dont le siège social se situe 26 rue Drouot - 75009 Paris, inscrite au RCS de Paris sous le N°722 057 460 - entreprises régies par le Code des Assurances Français et soumises au contrôle de l'Autorité de Contrôle Prudentiel, 61 rue Taitbout, 75436 PARIS CEDEX 09. COFIDIS Société Anonyme à Directoire et à Conseil de Surveillance agissant en qualité de société de courtage en assurances. Garantie Financière et Assurance de responsabilité civile professionnelle, conformes aux articles L.512-6 et L.512-7 du Code des assurances. Enregistrée auprès de l’Organisme pour le Registre des Intermédiaires en Assurances (www.orias.fr) sous le numéro 07023493.
Par exemple, pour une utilisation unique de 500€ au TAEG révisable de 19.95% et au taux débiteur révisable de 18.18%, vous remboursez, hors assurance facultative, 29 mensualités de 21,25€ et une dernière ajustée de 10,17€ soit une durée de remboursement de 30 mois. Le montant du total dû est de 626,42€. Le coût de l'assurance facultative est de 0.6% du total dû soit 3€ le premier mois. Le coût de l'assurance est compris dans la mensualité. En cas d'adhésion à l'assurance facultative, la durée de remboursement sera allongée et le montant total dû augmenté.
(1) La carte 4 étoiles est un crédit renouvelable d'une durée d'un an reconductible au TAEG révisable de 19.95% pour un crédit utilisé inférieur ou égal à 1524€. Le crédit se renouvelle au fur et à mesure des remboursements et est réutilisable.
Condition en vigueur au 01/01/2012. Crédit maximum autorisé sous réserve d'acceptation 1 000€. Sans frais de dossier consenti sous réserve d'acceptation par COFIDIS SA à Directoire et Conseil de surveillance au capital de 50 000 000 € - Enregistré auprès de l'ORIAS sous le numéro 07023493 (www.orias.fr). L'exemple de financement représentatif s'entend pour un montant financé le 05/01/2012. Siège social : Parc de la Haute Borne, 61 avenue Halley - 59866 VILLENEUVE D'ASCQ Cedex - R.C.S LILLE SIREN N°325 307 106. Vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la signature de votre contrat de crédit.
(2) Dans la limite du montant disponible et du crédit autorisé. Le paiement à crédit résulte d'un accord exprès de votre part. Mensualité comptant perçue séparément et en plus de la mensualité carte 4 étoiles. En cas de non paiement, la mensualité produira intérêts aux conditions habituelles de votre compte 4 étoiles.
(3) Cofidis Mobile est un service de l'opérateur NRJ Mobile, SAS, RCS Paris 421 713 892, 12 rue Gaillon - 75107 Paris Cedex 02, proposépar Cofidis.